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木芙蓉创建于2015-07-07 最后编辑: 2015-07-07 17:51 611阅读
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共 4 个文档
酒店服务案例分析 34p
doc 酒店服务案例分析
暂无描述
  • 作者: 红枫
  • 2011-12-23
  • 格式: DOC
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英式调酒师很 2p
doc 英式调酒师很
暂无描述
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民航服务心理（第二章：民航服务中旅客的心理） 97p
ppt 民航服务心理（第二章：民航服务中旅客的心理）
民航服务心理（第二章：民航服务中旅客的心理），对旅客的知觉、旅客的需要、旅客的个性特征、旅客的态度、旅客的情绪情感、特殊旅客团体旅客心理及其服务等内容做了介绍..
  • 作者: Kay
  • 2011-01-04
  • 格式: PPT
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民航服务心理（第一章：民航服务心理学概论） 27p
ppt 民航服务心理（第一章：民航服务心理学概论）
民航服务心理（第一章：民航服务心理学概论）
  • 作者: Kay
  • 2011-01-04
  • 格式: PPT
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